El auge de la consultoría digital

Durante el último año, hemos visto a muchas empresas adaptarse y las industrias en general pivotan y crecen. ¿Algo que cambió en particular? La forma en que hacemos publicidad. Mientras se quedaban en casa y reevaluaban sus presupuestos, los consumidores se veían inundados de anuncios, ya sea en las redes sociales, por correo electrónico o en la televisión. A medida que estos anuncios se hicieron cada vez más frecuentes, parece que han perdido su potencia. La gente no gastaba de la misma manera que antes y los métodos tradicionales para llegar a los clientes no funcionaban con la misma eficacia.

Hay un nuevo estilo de agencia que ha ganado terreno en los últimos años, llamado "consultoría digital". Este tipo de organizaciones se diferencian de las agencias de publicidad en que funcionan primero como consultores, analizando la estrategia y las audiencias objetivo con el fin de ofrecer resultados significativos para sus clientes y consumidores. Aquí hay dos lecciones clave que podemos aprender de su metodología, ya que están posicionadas para convertirse en las agencias de publicidad del futuro.

No se limite a decirle a sus clientes lo que deben hacer: asóciese con ellos

Una consultora digital se asocia con marcas para comunicar de manera más efectiva su mensaje a su público objetivo, en lugar de crear anuncios generales para difundirlos a las masas. Y aunque estos anuncios generales pueden verse brillantes en las páginas de una revista, a medida que la industria continúa cambiando y creciendo, las marcas necesitan socios con la cantidad adecuada de experiencia que les ayude a crear estrategias para mejorar ellas mismas y su negocio.

Rightpoint, con sede en Chicago, es una consultora digital que ha hecho exactamente eso para algunas de las marcas de las que más se habla en el mundo durante los últimos 13 años. Fundada en 2007 por los cofundadores Ross Freedman y Brad Schneider, han ayudado a un total de 250 compañías Fortune 500 a transformar sus negocios.

La compañía se enfoca en construir experiencias de usuario exitosas, lo que permite una reimaginación de los objetivos de la marca y, por lo tanto, brinda una nueva forma de navegar a través de sus sitios web, aplicaciones y más. También ayuda a las marcas internas a crear formas más fáciles pero eficientes de comunicarse entre los empleados. Esto crea una cultura empresarial positiva y demuestra a sus clientes que saben cómo crecer y trabajar en equipo.

Fomentar el espíritu emprendedor

Freedman y Schneider establecieron el valor central del “intraemprendimiento” en Rightpoint, priorizando el sentido de responsabilidad personal y dando a los empleados las riendas y la oportunidad de tomar la iniciativa y comenzar algo nuevo dentro de la propia empresa. Desarrollar el espíritu emprendedor y la responsabilidad personal dentro de su equipo a menudo conduce a mejores ideas y un mejor modelo de negocio. Si todos en su empresa sienten que pueden contribuir, se involucran personalmente en el trabajo que realiza todos los días, lo que solo crea una mejor cultura empresarial.

En 2009, Rightpoint hizo una contratación clave para ayudar a generar nuevas iniciativas para construir la cultura empresarial de Rightpoint. Este puesto se llamaba el "Director de Potencial de Personas", y era alguien que "miraba todo constantemente a través de la lente de las personas", según Freedman. Establecieron un grupo de alcance comunitario, conocido como The Compassion Crew, y un Club de Cultura para desarrollar dicha cultura de la empresa tanto dentro como fuera del trabajo, a través de reuniones y diversas oportunidades de alcance.

También han visto el impacto de la cultura de su empresa en las relaciones con sus clientes e inversores. “Aprendí que está bien ralentizar las cosas para que las dos organizaciones puedan trabajar juntas, conocerse entre sí y reconocer y celebrar las diferencias”, dice Freedman. Este sentido distintivo de colaboración y comunidad es lo que distingue a las consultorías digitales, en su conjunto, del resto. Forbes